Envíos
Preparación. Cada objeto duedecimi se imprime en 3D bajo pedido y se revisa a mano. Entregamos el paquete a la empresa de mensajería
en un plazo de 3–5 días laborables desde el pedido.
Adónde enviamos. A Italia y a todos los países de la Unión Europea.
Plazos de entrega (una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería):
| Destino | Servicio | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Italia | InPost Locker (recogida en un punto de recogida cerca de ti) | 2–3 días laborables |
| Italia | Poste Italiane, entrega a domicilio | 3–4 días laborables |
| Unión Europea | BRT, entrega a domicilio | 4–6 días laborables |
Gastos de envío. El envío es gratuito en Italia para pedidos a partir de 59 € (InPost Locker o Poste Italiane) y en el resto de la
Unión Europea para pedidos a partir de 99 € (BRT). Por debajo de estos importes, el coste depende del destino, del peso y del tamaño del
paquete: siempre lo verás en la página de pago, antes de pagar.
Seguimiento. Cuando el paquete sale, recibes un correo electrónico con el número de seguimiento.
Embalaje. Caja de cartón ondulado y protección de papel kraft: no usamos plástico de burbujas ni rellenos de plástico. Deposita la caja y el papel en el contenedor de papel y cartón de tu localidad.
Devoluciones (derecho de desistimiento)
Tienes 14 días desde la entrega para devolver un producto, sin necesidad de indicar el motivo.
- Escribe a info@duedecimi.com indicando tu número de pedido o rellena el formulario de desistimiento.
- Te respondemos con la dirección de devolución.
- Devuelve el producto en un plazo de 14 días, intacto, sin usar y bien embalado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago.
Productos personalizados. Las letras, iniciales, nombres, textos, o los colores y medidas fuera de catálogo realizados a petición
tuya no se pueden devolver (art. 59, apartado 1, letra c, del Codice del Consumo, ley italiana de consumo, D.Lgs. 206/2005), salvo que sean defectuosos.
Los productos de catálogo siempre se pueden devolver, aunque se impriman después de tu pedido.
Producto dañado o defectuoso
Si el paquete llega dañado o el producto tiene un defecto, fotografía la caja y el producto y escribe a
info@duedecimi.com (en un plazo de 7 días desde la entrega en caso de daños durante el transporte): lo volvemos a imprimir y te lo enviamos de nuevo
sin coste. La garantía legal de conformidad de 24 meses sigue siendo aplicable.
Todos los detalles están en las Condiciones generales de venta.
