Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio web www.duedecimi.com (el «Sitio») lo gestiona Cristiano De Luca con la marca duedecimi Home Decor,
Via Vincenzo Gemito 19, 80128 Nápoles (NA), Italia.
Correo electrónico: info@duedecimi.com.
Estas condiciones regulan la venta de los productos del Sitio a consumidores, es decir, a personas físicas que compran con fines ajenos
a su actividad comercial o profesional. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que puedes guardar e imprimir en cualquier momento.
2. Los productos
Los objetos duedecimi son accesorios para el hogar de PLA (ácido poliláctico, un termoplástico), impresos en 3D bajo pedido en Italia, capa a
capa. Por este motivo:
- las finas líneas horizontales de las capas son una característica del producto, no un defecto;
- puede haber pequeñas diferencias de tono respecto a las fotos, ya que dependen de tu pantalla y del lote de material;
- las medidas indicadas en las fichas de producto pueden variar en aproximadamente ±1 mm.
Las fotos son meramente ilustrativas. Las fotos de ambiente muestran un ejemplo de uso; los elementos decorativos (flores, ramas, utensilios, libros)
no están incluidos.
Los productos están pensados solo para uso en interiores: en exteriores, el sol y la intemperie deforman y decoloran el PLA.
No se garantiza la estanqueidad de los jarrones: para flores frescas, usa una probeta de vidrio o un recipiente interior con agua.
3. Precios
Los precios se expresan en euros y son precios finales para el consumidor. El envío es gratuito en Italia para pedidos a partir de 59 € y en el resto
de la Unión Europea para pedidos a partir de 99 €, con los servicios indicados en la página Envíos y devoluciones; en caso contrario, el coste
depende del destino, del peso y del tamaño del paquete, se calcula automáticamente y se muestra antes de que confirmes el pedido.
4. Cómo se celebra el contrato
- Elige los productos y el color, añádelos al carrito e introduce tus datos de envío.
- Elige el método de envío y de pago y confirma el pedido con el botón «Pedido con obligación de pago».
- Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen y un enlace a estas condiciones: con este correo el contrato
queda celebrado.
Podemos rechazar un pedido si los datos están incompletos o no son veraces, si el pago no se completa o si el material no está disponible:
en ese caso te avisamos y te reembolsamos el importe íntegro en un plazo de 14 días.
5. Pago
Aceptamos los métodos de pago ofrecidos en la página de pago a través de WooPayments: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard,
American Express), Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago a plazos o pago aplazado, cuando esté disponible).
Los pagos los gestionan proveedores certificados: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago con Klarna está sujeto a
las condiciones y comprobaciones de Klarna.
6. Producción y envío
Cada objeto se imprime después del pedido y se revisa antes de salir. El paquete se entrega a la empresa de mensajería en un plazo de
3–5 días laborables desde el pedido. Enviamos a Italia y a los países de la Unión Europea. Los plazos, las empresas de mensajería y los costes
se describen en la página Envíos y devoluciones.
Cuando el paquete sale, recibes un correo electrónico con el número de seguimiento. El riesgo de pérdida o daño se te transmite cuando tú,
o una persona designada por ti, recibe el paquete.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones en 14 días)
Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde el día en que recibes los productos, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo hacerlo: utiliza el formulario online de la página Derecho de desistimiento (recibirás de inmediato un acuse de recibo por
correo electrónico) o escribe a info@duedecimi.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
Devolución de los productos: devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento, intactos, sin usar y bien
embalados, a la dirección que te indiquemos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Reembolso: te reembolsamos lo que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu
comunicación, mediante el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos (o hasta que nos presentes una prueba de su
devolución). Si un producto se devuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y
sus características, podemos descontar un importe equivalente a la pérdida de valor.
Excepción, productos personalizados: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones
o claramente personalizados, por ejemplo letras e iniciales, nombres, textos, o medidas o colores fuera de catálogo
solicitados por ti (art. 59, apartado 1, letra c, del Codice del Consumo, ley italiana de consumo, D.Lgs. 206/2005). La garantía legal por defectos sigue siendo aplicable.
Los productos de catálogo, elegidos entre los modelos y colores disponibles, no se consideran personalizados aunque
se impriman después de tu pedido: para ellos, el desistimiento siempre es posible.
8. Garantía legal de conformidad
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (art. 128 y siguientes del
Codice del Consumo, ley italiana de consumo). Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, escribe a info@duedecimi.com en un plazo de
2 meses desde que descubras el defecto, indicando tu número de pedido y adjuntando algunas fotos: lo volvemos a imprimir y te lo enviamos de nuevo sin coste o,
si no es posible, te reembolsamos el importe.
Producto llegado dañado: fotografía el paquete y el producto y escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega, para que podamos
abrir también una reclamación con la empresa de mensajería.
No se consideran defectos: las líneas de las capas impresas, las pequeñas variaciones de tono, el desgaste normal por el uso y
los daños causados por un uso inadecuado (por ejemplo, uso en exteriores, fuentes de calor por encima de 50 °C, lavavajillas, exposición intensa a la luz solar directa
durante periodos prolongados).
9. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escribe a info@duedecimi.com: te respondemos en un plazo de 7 días laborables. También puedes dirigirte a una entidad de resolución alternativa
de litigios (ADR) inscrita en la lista del Ministerio italiano de Empresas.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de la protección más favorable que te otorgue la legislación del
país en el que resides. Los litigios son competencia del tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
11. Datos personales
Tus datos se tratan según lo indicado en la Política de privacidad.
Esta versión en español se ofrece para tu comodidad; en caso de duda, prevalece la versión italiana.
