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Ayuda y contacto

¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí encontrarás las respuestas más frecuentes. Si no es suficiente, escríbenos: detrás de cada respuesta hay una persona.

Antes de comprar

¿Cómo se fabrican los objetos?

Cada objeto se fabrica bajo pedido, capa a capa, con un proceso de capas de 0,2 milímetros. Por eso cada uno es único.

¿Qué acabados hay disponibles?

Imprimimos en PLA mate en 11 colores: Desert Tan, Latte Brown, Ash Gray, Nardo Gray, Charcoal, Dark Chocolate, Dark Brown, Dark Green, Apple Green, Mandarin Orange y la combinación de Desert Tan y Dark Brown. Cada objeto suele estar disponible en 6 o 7 de ellos: los disponibles aparecen en la ficha del producto. Los colores disponibles cambian de un producto a otro y se indican en cada ficha de producto. Para proyectos y profesionales también valoramos colores personalizados.

¿Puedo hacer un pedido para un proyecto de interiorismo?

Sí: escríbenos indicando cantidades y plazos, te respondemos en 1–2 días laborables.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Imprimimos y enviamos en 3–5 días laborables desde el pedido. Después, la entrega tarda 2–4 días en Italia y 4–6 días en el resto de la Unión Europea, con mensajería con seguimiento: todos los detalles están en Envíos y devoluciones.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Tienes 14 días desde la entrega. Rellena el formulario de desistimiento o escribe a info@duedecimi.com: te enviaremos las instrucciones. Los gastos de devolución corren de tu cuenta; los productos personalizados (por ejemplo, letras y textos) no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos.

Cuidado de los objetos

¿Cómo se limpian?

Con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. Evita los disolventes y las fuentes de calor directas. Solo para uso en interiores.

Escríbenos

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Te respondemos en 1–2 días laborables, de lunes a viernes.

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