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Hilfe und Kontakt

Wie können wir helfen?

Hier findest du die häufigsten Antworten. Wenn das nicht reicht, schreib uns: Hinter jeder Antwort steht ein Mensch.

Vor dem Kauf

Wie werden die Objekte hergestellt?

Jedes Objekt wird auf Bestellung gefertigt, Schicht für Schicht, in einem Verfahren mit Schichten zu je 0,2 Millimetern. Deshalb ist jedes Stück ein Unikat.

Welche Ausführungen gibt es?

Wir drucken in mattem PLA in 11 Farben: Desert Tan, Latte Brown, Ash Gray, Nardo Gray, Charcoal, Dark Chocolate, Dark Brown, Dark Green, Apple Green, Mandarin Orange und die Kombination aus Desert Tan und Dark Brown. Jedes Objekt gibt es meist in 6 oder 7 davon: Die verfügbaren stehen auf der Produktseite. Die verfügbaren Farben sind von Produkt zu Produkt verschieden und auf jeder Produktseite aufgeführt. Für Projekte und Profis ziehen wir auch individuelle Farben in Betracht.

Kann ich für ein Interior-Design-Projekt bestellen?

Ja: Schreib uns Mengen und Zeitrahmen, wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Versand und Rückgabe

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir drucken und versenden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bestellung. Die Zustellung dauert dann 2–4 Tage in Italien und 4–6 Tage im Rest der Europäischen Union, mit einem Paketdienst mit Sendungsverfolgung: Alle Details findest du unter Versand und Rückgabe.

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Du hast 14 Tage ab der Zustellung. Füll das Widerrufsformular aus oder schreib an info@duedecimi.com: Wir schicken dir die Anleitung. Die Kosten der Rücksendung trägst du; personalisierte Produkte (zum Beispiel Buchstaben und Schriftzüge) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie sind mangelhaft.

Pflege der Objekte

Wie reinige ich sie?

Mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch. Keine Lösungsmittel und keine direkten Wärmequellen. Nur für den Innenbereich.

Schreib uns

info@duedecimi.com

Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen, von Montag bis Freitag.

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Projekte und Profis

Architekten, Interior Designer, Hotellerie

Eigene Konditionen, individuelle Ausführungen und Lieferungen für Projekte.

Öffnungszeiten

Mo–Fr 9:00–18:00

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Fragen zu einem Produkt, einer Farbe oder einer Bestellung? Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.